Guten Tag zusammen,
folgendes Problem bei uns:
Unser Callcenter ist seit Jahren chronisch unterbesetzt, deshalb haben wir in der Vergangenheit schon öfters temporäre Unterstützung aus anderen NL erhalten, die für uns Meldungen bearbeitet haben. Jetzt wurde Anfang des Jahres beschlossen, dass 2 Kollegen aus der anderen NL dauerhaft in unser Callcenter integriert werden sollen aber an ihrem Standort bleiben. Es handelt sich natürlich um eine Versetzung, der wurde auch schon zugestimmt; im BR der NL in der die Kollegen ihren physischen Arbeitsplatz haben.
Jetzt wollte der Teamleiter unseres Callcenters die Kollegen in unsere örtliche Durchwahl integrieren, damit die Kunden auch bei den Kollegen aus der anderen NL rauskommen. Das hat die IT erstmal verweigert mit dem Verweis, dass der (nicht wirklich) aufnehmende Betrieb erstmal den BR dazu anhören müsste. Für die Telefonanlage an sich haben wir aber eine BV, in der ist dazu aber jetzt nichts genaues geregelt, wenn es um die Einbindung von MA aus anderen Standorten geht.
Müssen wir als (nicht wirklich) aufnehmender Betrieb jetzt einverstanden sein, dass MA aus einer anderen NL in unseren Telefonverteiler integriert werden? Hat sich das nicht mit der Versetzung erledigt?
Vielen Dank schon mal!
Gruß
Loghead