Fachtagung

Service Center

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Standort

Augsburg

Hotel

Dorint Hotel Augsburg

Datum

12.05. - 14.05.2027

Service Center

Klar im Recht. Stark im Service. Gesund im Ehrenamt.

Der Arbeitsalltag im Kundenservice ist oft geprägt von hoher Taktung, anspruchsvollen Kunden, permanenter Erreichbarkeit, komplexen Tools und einem Arbeitsdruck, der selten nachlässt. Gerade hier braucht es Betriebsräte, die zuhören, Belastungen sichtbar machen und Lösungen finden. Die Fachtagung Service Center richtet den Blick bewusst nach vorn: Sie verbindet rechtliche Sicherheit mit praxisnahen Impulsen und stärkt die Rolle des Betriebsrats in einer Arbeitswelt, in der Leistungsanforderungen, Technik und Arbeitsbedingungen ständig neu ausgehandelt werden müssen. Denn genau darin liegt die Chance: Servicearbeit aktiv und zukunftsfähig mitzugestalten – mit einem Betriebsrat, der klar, gesund und langfristig handlungsfähig bleibt.
Maximilian Schmidt-Pauly
Kundenberater und Fachtagungsleitung

Im Mittelpunkt stehen nicht Defizite, sondern Handlungsspielräume

Service Center
Wie lassen sich Belastungen wirksam regulieren und wo kann Technik entlasten statt überfordern? Welche Mitbestimmungsrechte greifen? Und wie bleibt der Betriebsrat selbst klar, gesund und wirksam? Gemeinsam beleuchten wir relevante Bereiche der Branche für neue Perspektiven, konkrete Ansatzpunkte und Mut zur aktiven Mitgestaltung.
Profitieren Sie vom Austausch innerhalb Ihrer Branche

Tauschen Sie sich mit Experten aus und treffen Sie Betriebsräte aus dem Service-Bereich, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen wie Sie. Nutzen Sie die Gelegenheit, Erfahrungen zu teilen, Lösungen zu vergleichen und neue Impulse für Ihre eigene Arbeit mitzunehmen. Der direkte Austausch auf Augenhöhe macht diese Fachtagung besonders wertvoll.

Erhalten Sie neue Impulse für mehr Wirksamkeit

Wie können Betriebsräte im Service Center rechtssicher handeln, Belastungen wirksam reduzieren und gleichzeitig ihre eigene Handlungsfähigkeit erhalten? In praxisnahen Workshops beschäftigen Sie sich mit zentralen Themen wie Leistungs- und Verhaltenskontrolle, KI-gestützter Steuerung, Arbeitszeit und psychischer Belastung. Sie entwickeln Ansätze für eine zukunftsfähige Gestaltung der Servicearbeit und stärken zugleich Ihre eigene Rolle, Resilienz und Wirksamkeit im Betriebsratsamt.

Neue Perspektiven und Ansatzpunkte

In spannenden Vorträgen und praxisnahen Workshops erhalten Sie aktuelles Wissen und wertvolle Impulse, um Servicearbeit aktiv mitzugestalten.

Wertvoller Austausch

Profitieren Sie von Erfahrungen: Nutzen Sie die Tagung, um sich mit Kollegen aus Ihrer Branche und Experten aus der Praxis auszutauschen.

Rechtssicherheit und Wirksamkeit

Erhalten Sie mehr Sicherheit im Handeln, klare Argumente und ein stabiles Fundament, um die Rolle als Betriebsrat wirksam auszufüllen.