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Häufig gestellte Fragen. Und die passenden Antworten.

Hier finden Sie Fragen & Antworten (FAQ) zu den häufigsten Fragen rund um das ifb, unsere Seminare, technische Anwendungen für Ihre Betriebsratsarbeit und vieles mehr. Wählen Sie einfach die entsprechende Kategorie aus oder nutzen Sie die Suchfunktion, um die entsprechende Antwort zu finden.

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Darf ich als Betriebsrat mein Seminar fest buchen, obwohl die Genehmigung vom Arbeitgeber oder die Bestellung noch fehlen?

Ja, Sie dürfen das Seminar fest buchen. Der Gesetzgeber (und nicht der Arbeitgeber!) gibt dem BR das Recht zum Schulungsbesuch, wenn das Thema erforderlich ist. Der Arbeitgeber darf zwar grundsätzlich den Prozess für den Einkauf definieren, aber dabei dürfen nicht so viele Hürden aufgebaut werden, dass man als Betriebsrat faktisch nicht mehr die Möglichkeit hat ein Seminar zu besuchen. Die Einhaltung der Reservierungsfrist vom Seminaranbieter ist hierfür eines der Beispiele.
 

Darf ich eine Begleitperson mitbringen?

Um sich voll auf das Seminar konzentrieren zu können und sich am Abend mit anderen Teilnehmern auszutauschen, ist das Mitbringen einer Begleitung für Ihr Lernerlebnis im Seminar nicht förderlich. Die Teilnahme am Seminar und am abendlichen Erfahrungsaustausch ist für Begleitpersonen nicht möglich. Sollten Sie sich dennoch dazu entschließen, eine Begleitperson mitzubringen, kommen Sie gern auf uns zu.

Ich habe reserviert/gebucht was passiert jetzt?

Erst einmal vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben :)
Sie erhalten nach erfolgreicher Reservierung/Buchung immer eine Bestätigung per E-Mail, an Ihre angegebene E-Mailadresse zugesandt. 
Wenn Sie bereits angemeldet sind, erhalten Sie ca. 3 Wochen vor dem Seminar noch eine Teilnahmebestätigung per E-Mail. Diese Teilnahmebestätigung (mit vielen detaillierten nützlichen und unnützen Infos) bestätigt, dass das Seminar stattfindet. Wir weisen darauf hin, erst nach der erhaltenen Teilnahmebestätigung Ihr Zug/Flug/Auto/Postkutsche zu buchen.

Ist eine Reservierung kostenfrei und unverbindlich?

Ja. Bis drei Wochen vor Seminarbeginn können Sie einen oder mehrere Plätze im Seminar (oder auf der Veranstaltung) kostenfrei und unverbindlich reservieren. Danach ist jederzeit eine feste Buchung möglich.

In der Regel bleibt Ihre Reservierung bis zu sieben Wochen gültig. Vor Ablauf erinnern wir Sie rechtzeitig per E-Mail. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir uns früher bei Ihnen melden – etwa bei einer kurzfristigen Reservierung, hoher Seminarbelegung oder begrenzten Hotelkontingenten.

Wenn wir längere Zeit keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, informieren wir Sie vor einer Löschung Ihrer Reservierung nochmals per E-Mail.
 

Ist es möglich, eine Voranreise oder eine Verlängerungsnacht zu buchen?

Wir buchen für Sie gerne (bei Verfügbarkeit im Hotel) eine Vorübernachtung oder eine Verlängerungsnacht dazu. Wichtig für uns ist die Info, ob Sie die Zusatzkosten selbst bezahlen oder ob wir diese mit auf die Gesamtrechnung setzten dürfen. 
 

  

Mein Arbeitgeber möchte, dass ich aus Kostengründen ein Online- Seminar statt eines Präsenz- Seminares besuche. Kann er das fordern?

Nein, Betriebliche Interessenvertreter haben einen Anspruch auf Schulungen, die für ihre Arbeit erforderlich sind (§ 37 Abs. 6 BetrVG). Welches Schulungsformat Sie wählen, liegt dabei in Ihrem Ermessen.

Mein Seminar ist gebucht, was ist, wenn etwas dazwischenkommt?

Sie haben Ihr Seminar bei uns verbindlich gebucht aber wie das Leben spielt, kommt Ihnen eine dringende Sache dazwischen und Sie können nicht an dem Seminar teilnehmen?
In dem Fall gibt es mehrere Möglichkeiten.

Sie können bei uns bis 8 Tage vor Seminarbeginn das Seminar kostenfrei stornieren. 
Kurzfristiger geht auch, mehr dazu finden Sie in unseren AGBs - AGBs für die Veranstaltungen der ifb GmbH & Co. KG

Mein Seminar startet um 13:30 Uhr, wie ist der Ablauf?

Es ist so ähnlich, wie beim 17:30 Uhr Beginn, nur dass Sie nach der Begrüßung durch unsere Seminarleitung und dem Referenten direkt mit dem Unterricht beginnen. Alles Organisatorische erfahren Sie ab 17 Uhr und dann geht es um 18 Uhr weiter mit dem gemeinsamen Abendessen.

Mein Seminar startet um 17:30 Uhr, wie ist der Ablauf?

Beim Seminarstart um 17:30 Uhr bespricht unsere Seminarbetreuung den Ablauf der Seminarwoche und weitere organisatorische Rahmenbedingungen des Seminars.
 
Zudem dient dieser Abend dazu, dass sich alle Personen, die am Seminar teilnehmen schon vorab kennenlernen können. Auch wenn Sie keine Übernachtung gebucht haben, machen Sie sich ein Bild von den Menschen, mit denen Sie die Woche verbringen. Klären Sie alle Fragen rund um die Abläufe, so dass Sie direkt am nächsten Tag um 08:30 Uhr mit dem Unterricht starten können. Das ist ein echter Mehrwert für Sie. Wenn Sie Fragen rund um das Seminar vor Ort haben ist auch hierfür Zeit. Nach dem offiziellen Teil gibt es ein gemeinsames Abendessen im Hotel. 

Sollten Sie Verspätung haben oder Sie können am Eröffnungsabend nicht anwesend sein, lassen Sie uns gerne eine Info zukommen. Außerhalb unserer Öffnungszeiten -nach 17:00 Uhr- gerne auch direkt im Hotel melden.

Mein Wunschseminar ist ausgebucht, kann ich mich auf die Warteliste setzen lassen und wie geht es weiter?

Wir haben die Möglichkeit Sie auf die Warteliste eines ausgebuchten Seminares zu setzen. Falls ein bestehender Teilnehmer seine Buchung oder Reservierung storniert, rutschen Sie nach und werden per E-Mail darüber informiert. Möchten Sie wissen wie die Chancen stehen? Melden Sie sich gerne bei uns, wir können Ihnen auch schon eine Einschätzung geben und Sie über eine zusätzliche alternative Seminarreservierung beraten. 
 
 

 

Meine Firma benötigt eine Bestellnummer auf der Rechnung, kann ich diese auch nach der Buchung mitteilen?

Ihre Firma erstellt eine Bestellung mit Bestellnummer/PO oder Kostenstelle, die auf der Rechnung stehen soll? Kein Problem, wir tragen diese gerne bei Ihrer Buchung in unser System ein. Sollten Sie schon angemeldet sein und die Bestellung noch ein wenig Zeit braucht, tragen wie die Bestellnummer/PO oder Kostenstelle auch gerne nach.

Es kann auch sein, dass wir Sie kontaktieren und nach einer Bestellnummer fragen. Das passiert, wenn Ihre Firma schon bei uns im System hinterlegt hat, dass eine Bestellnummer für die Rechnung benötigt wird.

Muss ich eigene Unterlagen mit auf das Seminar mitbringen?

Nein, wir haben alles für Sie vor Ort, was Sie für einen reibungslosen Ablauf brauchen.

In Ausnahmefällen wäre es jedoch hilfreich, wenn Sie Unterlagen aus vorherigen Seminaren mitbringen (sofern vorhanden). Falls dies erforderlich ist, informieren wir Sie darüber in der Anmelde- oder Teilnahmebestätigung.

Muss ich in Vorkasse gehen? Wie läuft das mit der Rechnung?

Sie müssen gar nichts bezahlen! Die Rechnung für das Seminar und die Hotelleistungen (ohne Minibar und Pay-TV) gehen an Ihren Arbeitgeber. Sie benötigen keine Kreditkarte.
Die Rechnungstellung erfolgt als Gesamtrechnung nach dem besuchten Seminar. 
Benötigt Ihr Arbeitgeber z.B. eine gesplittete Rechnung, Seminarrechnung und Hotelkosten extra aufgeführt – Melden Sie sich gerne bei uns. 
Das Parken bei ifb-Seminaren ist auf hoteleigenen Parkplätzen für Sie kostenfrei; eine Verfügbarkeit von freien Plätzen wird dadurch nicht garantiert.

Wann kann ich sicher sein, dass mein Seminar stattfindet?

Mit der Teilnahmebestätigung (ca. 3 Wochen vor Seminarbeginn) findet das Seminar in aller Regel statt. Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass wir ein Seminar absagen müssen.
 
Aber keine Sorge: Falls ein Seminar nicht stattfinden kann, informieren wir Sie schnellstmöglich und frühzeitig telefonisch sowie per E-Mail.

Was gilt bei Seminaren mit Feiertag?

Sie haben sich zu einem Seminar angemeldet, bei dem Reisezeiten oder ein Teil der Veranstaltung auf einen gesetzlichen Feiertag fallen. Wir bieten auch hier Seminare an, um möglichst alle Kundenwünsche zu erfüllen. Falls der Feiertag Sie betrifft, weil der bundeseinheitlich ist oder in Ihrem Bundesland gilt, beachten Sie bitte folgendes:
Ist der Feiertag in Ihrem Betrieb regelmäßig kein Arbeitstag, findet die Betriebsratstätigkeit außerhalb der Arbeitszeit statt. Für Betriebsratsarbeit außerhalb der Arbeitszeit haben Sie nur dann einen Anspruch auf Freizeitausgleich oder Abgeltung, wenn dafür betriebsbedingte Gründe vorliegen, § 37 abs. 3 BetrVG.
Das ist zum Beispiel der Fall, wenn der Arbeitgeber Sie gebeten hat, die Feiertagswoche für Seminare zu nutzen, weil dann im Betrieb nicht so viel los ist. Mit einer vergleichbaren Argumentation können Sie für diesen Feiertag auch die Vereinbarung mit dem Arbeitgeber treffen, oft ist diesen die Rechtslage gar nicht bekannt.

Welche Leistungen sind im Seminarpreis enthalten?

Im Seminarpreis ist unsere Leistung, also Planung, Konzeption, organisatorische Abwicklung und Durchführung des Seminars enthalten. Dazu zählen auch die Referenten, die Betreuung durch die Seminarleitung und alle Unterlagen und Skripten zum Seminar. Leistungen wie Unterkunft und Verpflegung werden durch die Voll- bzw. Halbpensionspauschale des Tagungshotels abgedeckt. 
 
Falls Sie nicht im Tagungshotel übernachten, berechnet das Hotel eine Tagungspauschale. Diese ist häufig im Verhältnis zum Vollpensionspreis relativ hoch, da die Hotelkalkulation oft Kosten beinhaltet, die sonst mit dem Voll- oder Halbpensionspreis abgedeckt sind. Übrigens: Auf die Kalkulation der Tagungspauschale haben wir leider keinen Einfluss.  

Wenn ich mit mehreren Kollegen das Seminar besuche, gibt es da Vergünstigungen?

Ja, wir bieten einen Gremiumsrabatt an. Für wie viele Personen und in welcher Höhe steht immer beim gewünschten Seminar in den Infos. Der Rabatt gilt für alle Mitglieder aus Ihrem örtlichen Betriebsratsgremium für einen gemeinsamen Seminarbesuch. 

 

Der Gremiumsrabatt wird automatisch bei der Rechnungslegung berücksichtigt

Wie kann ich mein Seminar buchen?

Um Ihr Seminar zu buchen, haben Sie mehrere Möglichkeiten:

  • Auf www.ifb.de können Sie Ihr Wunschseminar einfach über den Warenkorb buchen   

  • Wir buchen Sie auch gerne telefonisch oder per Mail in Ihr gewünschtes Seminar, hier ist es wichtig zu wissen, ob Sie ein Zimmer benötigen und ob wir Voll- oder Halbpension im Hotel für Sie buchen dürfen.

  • Nutze unser Kontaktformular ifb Kontakt | Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie!

 

Wie kann ich meine Reservierung in eine Buchung umwandeln?

 

Um Ihre Reservierung in eine verbindliche Buchung umzuwandeln, haben Sie bei uns mehrere Möglichkeiten: 

 

  • In Ihrer Reservierungsbestätigung ist ein Link, in dem Sie Ihre Reservierung mit wenigen Klicks in eine Buchung umwandeln können. 

 

  • Haben Sie schon einen mein-ifb Account? Dann wandeln Sie Ihre Reservierung in Ihrem Benutzerkonto einfach um. Sollten Sie noch keinen Account haben, registrieren Sie sich gerne bei meinifb.

 

  • Auf www.ifb.de können Sie Ihr Wunschseminar ebenfalls einfach über den Warenkorb buchen 

 

  • Wir buchen Sie auch gerne telefonisch oder per Mail in Ihr gewünschtes Seminar, hier ist es wichtig zu wissen, ob Sie ein Zimmer benötigen und ob wir Voll- oder Halbpension im Hotel für Sie buchen dürfen. 

 

 

PS: Natürlich organisieren wir das ganze Paket für Sie, auch die Hotelbuchung.  

 

Wie werden die Referenten für die Seminare qualifiziert?

Unsere Seminare werden von langjährig erfahrenen und hochqualifizierten Fachreferenten durchgeführt. Bei unserem umfangreichen Auswahlverfahren legen wir besonders großen Wert auf fundiertes Fachwissen, langjährige praktische Erfahrung und didaktische Kompetenz. Auf diese Weise gewährleisten wir unseren Seminarteilnehmern maximalen Lernerfolg.

Wo genau findet das Seminar statt und was zieh ich eigentlich an?

In der Regel findet das Seminar in einem 4-Sterne-Hotel statt. Für das Seminar selbst empfehlen wir gepflegte, bequeme Alltagskleidung, in der Sie sich den ganzen Tag über wohlfühlen.
Bitte beachten Sie, dass insbesondere im Restaurantbereich am Abend eine gepflegte Freizeitkleidung (z.B. keine reine Sport- oder Strandbekleidung) willkommen ist.
Für unser optionales Begleitprogramm ist wetterfeste Kleidung sinnvoll.
 

Ich habe mein Passwort vergessen.

Ein neues Passwort können Sie sich jederzeit selbst für Ihr meinifb-Konto vergeben. Bitte klicken Sie auf der Anmeldemaske zum meinifb-Konto auf „Passwort vergessen“ und folgen den Schritten. Den Prozess können Sie auch direkt mit diesem Link starten.

 

Ich möchte ein Bahnticket zum Seminar buchen. Wo finde ich den Buchungslink?

Haben Sie eine Seminarbuchung getätigt, finden Sie unter „Buchungen / Reservierungen“ am jeweiligen Seminartermin im Reiter „Bahn Sondertarif“ einen Link zum Buchungsportal der Deutschen Bahn. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Reservierungen dieser Reiter nicht angezeigt wird.
 

Warum sehe ich mein Seminar bzw. das meiner Kollegen nicht im meinifb-Kundenkonto?

Ihre Buchungen bzw. Reservierungen können Sie jederzeit in Ihrem meinifb-Kundenkonto unter „Buchungen / Reservierungen" einsehen. Die Statusanzeige zeigt Ihnen den Bearbeitungsstand jeder Bestellung in Echtzeit an. Haben Sie in den letzten zwei Tagen eine meinifb-Registrierung vorgenommen, werden Ihnen Ihre Seminare wegen einer Sicherheitsstufe erst ca. 24-48 Std. nach der Registrierung freigeschaltet. Stornierungen werden Ihnen nicht angezeigt.


Reservierungen und Buchungen für Kollegen, die Sie online über unsere Website ifb.de vorgenommen haben, werden Ihnen als Besteller ebenso in Ihrem meinifb-Konto angezeigt.


Als Gremiumsadministrator können Sie alle Bestellungen Ihrer Gremiumsmitglieder einsehen und verwalten, unabhängig davon, ob Sie durch Sie, einen anderen Gremiumsadministrator oder das Gremiumsmitglied selbst getätigt wurden. Nutzen Sie hierfür unter „Gremium“ die „Übersicht Buchungen/Reservierungen aller Mitglieder“ im „Mitglieder“-Reiter. Beachten Sie, dass die Gremiumsmitglieder Ihnen hierfür eine Datenfreigabe erteilt haben müssen. 
Aus Datenschutzgründen können Bestellungen für Ihre Kollegen nur angezeigt werden, wenn Sie durch Sie bzw. das Gremiumsmitglied online getätigt wurden.
 

Warum sehe ich meine Inhouse-Schulung nicht in meinem meinifb-Konto?

Aktuell können aus technischen Gründen nur Inhouse-Schulungen in Ihrem meinifb-Konto angezeigt werden, die aus einem Sofort-Angebot über unsere Website heraus entstanden sind. Sie finden diese unter „Inhouse“ und bekommen dort ebenfalls Ihre Seminarunterlagen zur Verfügung gestellt.

Was bedeutet die Fehlermeldung „Ihr Konto wurde gesperrt“?

Aus Sicherheitsgründen sperren wir bei mehrmaliger falscher Eingabe Ihres Passworts Ihren meinifb- Zugang. Bitte wenden Sie sich an unseren ifb-Support unter 08841-6112-20 oder service@ifb.de unter Angabe Ihrer Login-E-Mail-Adresse.

Was muss ich tun, um das ifb-Forum mit meinem meinifb-Konto nutzen zu können?

Auf betriebsrat.de können Sie das ifb-Forum mit Ihrem meinifb-Account nutzen. Bei der ersten Anmeldung muss hierfür Ihr meinifb-Konto einmalig mit dem Forum verknüpft werden – hierbei legen Sie u.a. einen Nutzernamen für das Forum fest. Tipp: Wir empfehlen, im Forum nicht den Klarnamen, sondern einen fiktiven Nutzernamen zu verwenden.     

Wie füge ich ein Mitglied oder einen Administrator zu meinem Gremium hinzu?

Unter „Gremiumsübersicht“ und „Verwalten“ können Sie Mitglieder oder auch Administratoren hinzufügen. Hat die Person bereits ein meinifb-Konto, kann sie Ihre Einladung direkt annehmen. Falls nicht, erhält sie eine Einladung an die angegebene E-Mailadresse inkl. Registrierungslink.


Alternativ können Sie die Person bitten, sich in deren eigenem meinifb-Konto anzumelden und unter „Gremium“ über den Button „Beitreten“ Gremiumsmitglied zu werden. 
 

Hier finden Sie Schritt für Schritt Anleitungen zum herunterladen - Gremium einrichten als Administrator / Gremium beitreten als Mitglied

Wie kann ich einem bestehenden Gremium beitreten?

Bitte melden Sie sich in Ihrem meinifb-Konto an. Unter dem Menüpunkt „Gremium“ haben Sie die Möglichkeit, über den Button „Beitreten“ Gremiumsmitglied zu werden.
 

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse für das meinifb-Konto ändern?

Ihre E-Mail-Adresse (meinifb-Konto) können Sie schnell und einfach in Ihrem Kundenkonto selbst ändern. Melden Sie sich dazu in Ihrem meinifb-Kundenportal an. Unter "Einstellungen" und "Meine Daten" haben Sie die Möglichkeit, jederzeit Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung im Portal anzupassen. Klicken Sie einfach dort auf den Button "E-Mail-Adresse (meinifb-Konto) ändern" und folgen dem Prozess. 
 

Wo finde ich meine Bilder zum Seminar?

Ihre Bilder zu ihrer Präsenzveranstaltung stehen ab Mittwoch der Folgewoche in ihrem meinifb-Konto zur Verfügung. Diese finden Sie unter „Abgeschlossen“ am jeweiligen Seminartermin unter dem Reiter „Bilder“. Sollten Sie keine Bilder vorfinden, wenden Sie sich bitte an unseren ifb-Support unter 08841-6112-20 oder service@ifb.de zur Klärung, ob ein technischer Fehler vorliegt oder die Bilder von Ihrer Seminarbetreuung noch nicht freigegeben wurden. Bei Online-Seminaren stellen wir lediglich Dokumente, jedoch keine Bilder in ihrem meinifb-Konto bereit.

Wo finde ich meine Seminarunterlagen?

Ihre Seminarunterlagen finden Sie unter „Buchungen / Reservierungen“ am jeweiligen Seminartermin. Ab dem Tag des Seminarstarts sehen Sie unter „Aktuell“ Ihr Skript und können dieses direkt herunterladen. Skripte zum Online-Seminar finden Sie während der Veranstaltung und bis zu vier Wochen danach zusätzlich in Ihrer Lernumgebung in MS-Teams.
 

Wo kann ich als meinifb-Nutzer Änderungen an meinem Foren-Account durchführen?

Wenn Sie sich über meinifb im Forum anmelden, können Sie Ihren Forums-Benutzernamen und andere persönliche Daten nicht direkt in meinifb ändern.
Diese Einstellungen können Sie ausschließlich im Forum selbst unter forum.betriebsrat.de im Bereich „Kontrollzentrum“ anpassen.

 

Sie können sich auf forum.betriebsrat.de entweder mit Ihrem meinifb-Konto oder mit Ihrem separaten Foren-Benutzerkonto anmelden.

Benötige ich eine Webcam, um am Online-Seminar teilzunehmen?

Um den Austausch untereinander persönlicher zu machen und besser miteinander zu arbeiten, bitten wir Sie, mit aktiver Webcam am Seminar teilzunehmen. Die integrierte Kamera Ihres Laptops bzw. Tablets reicht dabei völlig aus. Bei einigen Online-Seminaren aus dem Bereich Kommunikation brauchen Sie die Webcam für die Praxisübungen.

Gibt es inhaltliche Unterschiede zwischen einem Online-Seminar und dem entsprechenden Präsenzseminar?

In unseren Online-Seminaren vermitteln wir die gleichen Inhalte wie im jeweiligen Präsenzseminar. Und da alle Online-Seminare live stattfinden, haben Sie hier auch die gleiche Gelegenheit, Fragen zu stellen und sich mit anderen Seminarteilnehmern auszutauschen.
 

Gilt der Schulungsanspruch auch für Online-Seminare?

Ja! Betriebliche Interessenvertreter haben einen Anspruch auf Schulungen, die für ihre Arbeit erforderlich sind (§ 37 Abs. 6 BetrVG). Welches Schulungsformat Sie wählen, liegt dabei in Ihrem Ermessen. Sie haben bei einem Online-Seminar also den gleichen Schulungsanspruch wie sonst auch. Bei allen rechtlichen Fragen rund um Ihren Schulungsanspruch wenden Sie sich gerne an unser Expertenteam. Unsere Juristen beraten Sie dazu ganz kostenlos. Tel.: 0 88 41 / 61 12-20 E-Mail: schulungsanspruch@ifb.de

Kann ich über ein mobiles Gerät teilnehmen?

Ja, Sie können auch über ein mobiles Gerät (Android oder iOS) an unseren Online-Seminaren teilnehmen. Hierzu müssen Sie die kostenlose App MS-Teams aus dem App Store oder Play Store herunterladen und auf Ihrem Tablet (nicht auf Ihrem Handy) installieren. 

 

Für ein besseres Seminarerlebnis empfehlen wir Ihnen jedoch die Teilnahme über einen Laptop oder Computer.
 

Muss ich MS-Teams installieren, um am Online-Seminar teilzunehmen?

Nein. Falls die App nicht bereits auf Ihrem Gerät installiert ist, können Sie auch über Ihren Browser im Inkognito-Modus teilnehmen. Wie das geht, erfahren Sie hier Schritt für Schritt.

Muss ich in Vorkasse gehen? Wie läuft das mit der Rechnung?

Sie müssen gar nichts bezahlen! Die Rechnung für das Seminar und die Hotelleistungen (ohne Minibar und Pay-TV) gehen an Ihren Arbeitgeber. Sie benötigen keine Kreditkarte.
Die Rechnungstellung erfolgt als Gesamtrechnung nach dem besuchten Seminar. 
Benötigt Ihr Arbeitgeber z.B. eine gesplittete Rechnung, Seminarrechnung und Hotelkosten extra aufgeführt – Melden Sie sich gerne bei uns. 
Das Parken bei ifb-Seminaren ist auf hoteleigenen Parkplätzen für Sie kostenfrei; eine Verfügbarkeit von freien Plätzen wird dadurch nicht garantiert.

Muss ich mich mit den Funktionen von MS-Teams auskennen, um erfolgreich teilzunehmen?

Nein - es gibt nur wenige Funktionen, die Sie für unsere Online-Seminare brauchen. Wenn Sie noch nie mit MS-Teams gearbeitet haben, können Sie sich vor Seminarbeginn einwählen und sich mit den Funktionen im Seminarraum vertraut machen. Zusätzlich werden Ihnen die Funktionen zu Beginn eines jeden Online-Seminars erklärt.

Was mache ich, wenn ich während des Online-Seminars technische Probleme habe?

Bei technischen Hürden helfen wir gerne weiter: Unser Online-Service hilft Ihnen vor, während und nach dem Seminar bei Fragen und Problemen. Bitte beachten Sie: Die Teilnahme mit Linux als Betriebssystem ist zwar grundsätzlich möglich, wir können dafür aber keinen vollumfänglichen, technischen Support leisten.
Wenden Sie sich einfach an uns: Tel. 0 88 41 / 61 12-175

Welche Bedingungen gelten bei der Nutzung von digitalen Inhalten wie Online-Seminare (Nutzungsbedingungen)?

Das ifb stellt den Nutzern eine für die Nutzung des gebuchten Angebots beschränkte Online-Lernumgebung auf der Plattform Microsoft-Teams zu Verfügung. Das Recht zur Nutzung dieser Lernumgebung beginnt mit der Zusendung der benötigten Zugangsdaten und endet automatisch nach 4 Wochen nach dem letzten Tag der gebuchten Veranstaltung. Solange bleiben dort abgelegte Inhalte abrufbar. Diese unterliegen dem Urheberschutz und sind ausschließlich zur persönlichen Verwendung bestimmt.

 

Die benötigten Informationen zu allen technischen Voraussetzungen (Hardware/Software/Browser-Einstellungen) erhalten die Nutzer vom ifb vorab per E-Mail, auf der Webseite www.ifb.de/service/faq#online-seminare sowie durch einen Support vor Beginn und während der Veranstaltung. Im Verantwortungsbereich der Nutzer liegt es, sich vorab über die technischen Anforderungen zu informieren und diese bereit zu halten sowie nach Möglichkeit vorher zu testen. Das Risiko für das Funktionieren der Teilnahme an der Veranstaltung liegt insoweit beim Nutzer. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet, im Falle eines Teilnehmerwechsels erhält der neue Teilnehmer vom ifb neue Zugangsdaten.

 

Sollten Aufzeichnungen der Veranstaltung gemacht werden, dann nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligter. Mit dem freiwilligen Einschalten ihrer Kamera erklären Nutzer sich mit der Übertragung und ggf. Aufzeichnung ihres Bildes einverstanden.

Welche Hardwareanforderungen gelten für MS-Teams?

Die Hardwareanforderungen für MS-Teams auf einem Windows-PC, auf einem MAC, unter Linux und auf mobilen Geräten können Sie hier einsehen: Hardwareanforderungen für MS-Teams

Welche technischen Voraussetzungen gelten für ifb Online-Seminare?

Ihr Teilnahmegerät – PC, Laptop oder Tablet – sollte mit einem gängigen Betriebssystem und Browser (Microsoft Edge oder Google Chrome) ausgestattet sein. Sie brauchen außerdem eine stabile Internetverbindung (am besten verkabelt statt WLAN) und idealerweise einen Kopfhörer mit Mikrofon und eine Webcam. Wenn Sie mit einem Laptop teilnehmen, können Sie auch auf die eingebauten Geräte Ihres Laptops zurückgreifen. Die Teilnahme mit Linux als Betriebssystem ist zwar grundsätzlich möglich, wir können dafür aber keinen vollumfänglichen, technischen Support leisten.

 

Wie funktioniert die Teilnahme an einem ifb Online-Seminar?

Unsere Online-Schulungen finden über die Plattform MS-Teams statt. Nachdem Sie Ihr Wunschseminar gebucht haben, schicken wir Ihnen eine Woche vor Seminarbeginn eine E-Mail mit Ihren persönlichen ifb-Logindaten. Eine genaue Schritt für Schritt Anleitung finden Sie hier: Schritt für Schritt Anleitung

 

 

Ich erhalte E-Mails oder Newsletter nicht. Woran liegt das?

Es kann verschiedene Gründe haben, warum unsere E-Mails nicht bei Ihnen ankommen. In den meisten Fällen liegt es an einer nicht bestätigten Anmeldung oder Sicherheitseinstellungen beim E-Mail-Provider / -Server.

  • Ihre E-Mail-Adresse für den Newsletter wurde nicht bestätigt
    Nach absenden des Anmelde-Formulars erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns, in der sie Ihr Abonnement bzw. Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen. Das ist ein wichtiger Schritt, ohne diese Bestätigung (sog. Double-Opt-In-Verfahren) können wir den Versand des Newsletters für Sie nicht aktivieren. Sollten Sie sich erstmalig mit dieser Adresse bei uns anmelden, erhalten Sie möglicherweise auch noch eine zusätzliche E-Mail, in der Sie generell der Informationsbereitstellung durch uns zustimmen müssen. Bitte bestätigen Sie jede einzelne Nachricht, die Sie erhalten, da es sonst zu einer fehlerhaften Zustellung kommen kann.
  • Unsere E-Mail ist möglicherweise in Ihrem SPAM- oder Junk-Mail-Ordner gelandet
    Manchmal landen E-Mails fälschlicherweise oder auf Grund von Sicherheitseinstellungen im SPAM- oder Junk-Mail-Ordner, insb. wenn Sie zuvor noch keine E-Mails von uns als Absender erhalten haben. Überprüfen Sie also in jedem Fall diese Ordner und markieren Sie die E-Mails als vertrauenswürdig und „kein Spam“.
    Auch unsere zuvor genannte Bestätigungsmails sind möglicherweise in diesem Ordner gelandet. Überprüfen Sie hier also auch, falls Sie die Bestätigungsmail bereits nicht erhalten haben. Das Vorgehen dazu unterscheidet sich je nach Anbieter oder Unternehmen. Auf den Hilfeseiten Ihres Anbieters sollten fündig werden oder fragen Sie Ihre Kollegen in der IT.
  • Fügen Sie unsere Absender-Adresse als Kontakt hinzu
    Indem Sie unsere Absender-Adresse, z.B. newsletter@ifb.de oder service@ifb.de, zu Ihren Kontakten bzw. Ihrer Whitelist hinzufügen, bestätigen Sie, dass es sich um eine Ihnen bekannte und sichere Adresse handelt. Dadurch verringern Sie das Risiko, dass unsere E-Mails fälschlicherweise als Spam eingestuft werden. Das Vorgehen dazu unterscheidet sich je nach Anbieter oder Unternehmen. Auf den Hilfeseiten Ihres Anbieters sollten fündig werden oder fragen Sie Ihre Kollegen in der IT.
  • Ihr Postfach ist möglicherweise voll
    Viele Dienst-Anbieter, aber auch Firmen, beschränken die Größe des Postfaches. Sind zu viele E-Mails im Postfach und die Kapazität erschöpft, werden neue E-Mail nicht mehr angenommen und zugestellt. Prüfen Sie daher bitte auch, ob evtl. Größenbeschränkungen die Zustellung unserer E-Mails verhindern. Können mehrere E-Mails hintereinander nicht zugestellt werden, kann dies auch dazu führen, dass Ihre E-Mail-Adresse automatisch als ungültige Adresse eingestuft wird. In diesem Fall werden keine Newsletter und teilweise auch andere Nachrichten mehr verschickt, um unsere Reputation als zuverlässiger Sender nicht zu gefährden. Melden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail bei uns und wir können Ihre Adresse wieder freischalten, sobald ihr Postfach wieder bereit ist E-Mails von uns zu empfangen.
  • Sie erhalten die E-Mails nicht auf Ihre Firmen-Adresse
    Häufig werden Newsletter durch spezielle Filter im Firmennetz bzw. auf den Firmenservern herausgefiltert und nicht in das Postfach zugestellt. Sprechen Sie in diesem Fall bitte direkt mit Ihrer IT-Abteilung und bitten Sie um Freischaltung unserer Versandadresse (newsletter@ifb.de) oder unserer Domain (*@ifb.de). Durch die Freischaltung unserer Domain stellen Sie auch sicher, dass Sie alle anderen Mails, z.B. Anmeldebestätigungen, ohne Probleme erhalten.
  • Andere Gründe für eine ausstehende Zustellung
    E-Mails können aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden oder einem Sender die nicht Zustellbarkeit übermitteln. Die Gründe können von Server-Problemen über volle Postfächer, lange Abwesenheiten mit automatischen Antworten oder Spam-Einstufungen sehr vielfältig sein. Erhalten wir drei Mal in Folge eine Nachricht über die Nicht-Zustellbarkeit, stufen wir Ihre E-Mail-Adresse als ungültige Adresse ein. In diesem Fall werden keine Newsletter und teilweise auch andere Nachrichten mehr verschickt, um unsere Reputation als zuverlässiger Sender nicht zu gefährden. Melden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail bei uns und wir können Ihre Adresse wieder freischalten, sobald ihr Postfach wieder bereit ist E-Mails von uns zu empfangen.
  • Was kann ich tun, wenn alle Schritte erfolglos sind?
    Wenn Sie alles versucht haben und die Zustellung auf Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse einfach nicht funktioniert, dann steht Ihnen vielleicht noch eine E-Mail-Adresse von einem alternativen Anbieter zur Verfügung. Melden Sie sich mit dieser Adresse an oder teilen Sie uns diese mit. Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht, wenn der Versand bei einer E-Mail-Adresse, z.B. wegen Sicherheitsrichtlinien Ihrer Firma, nicht funktioniert auf eine alternative Adresse auszuweichen. Bisher hat dies immer zum gewünschten Erfolgt geführt und unsere Nachrichten konnten zugestellt werden.

Ich erhalte E-Mails, sehe aber keine Bilder

Sicherheitseinstellungen verhindern häufig das automatische Laden von Bildern in E-Mails. Üblicherweise finden Sie auf Ihrem Bildschirm bei der E-Mail die Möglichkeit Bilder zu laden und Absender als sicherer Absender hinzuzufügen. Wenn Sie unsere Absende-Adresse oder Domain als vertrauenswürdig hinzufügen, werden die Bilder bei zukünftigen Nachrichten in der Regel automatisch geladen. Sollten Sie selbst nicht weiterkommen, sprechen Sie bitte direkt mit Ihrer IT-Abteilung und bitten Sie um Unterstützung. 
 

Ich möchte keine Werbung oder Informationen mehr erhalten.

Sie finden am Ende in jeder Informations-E-Mail oder jedem Newsletter die Möglichkeit sich abzumelden. Klicken Sie einfach auf den Link, um Ihr Profil zu verwalten und sich von verschiedenen Quellen abzumelden. Einzig bei E-Mails mit Bezug zu einer erworbenen Leistung, z.B. einem Seminarbesuch, bieten wir keine Abmeldung an, da wir Ihnen hierüber wichtige Informationen zu unserer Leistungserbringung mitteilen. Sollten Sie mit der Abmeldung nicht zurechtkommen oder sich auch von postalischen Sendungen abmelden wollen, melden sie sich gerne direkt unter service@ifb.de bei uns und wir kümmern uns um Ihr Anliegen. 
 

Ich werde in den E-Mails falsch angesprochen. Wo kann ich meine Daten korrigieren lassen?

In einigen unserer Nachrichten finden Sie einen Link, der Sie direkt zur Profilpflege bringt. Dort können Sie Ihre Daten selbständig ändern und uns übermitteln. Gleiches gilt, falls Sie einen "mein ifb" Zugang haben. Auch dort können Sie Ihre Daten selbständig ändern und uns übermitteln. Stehen Ihnen beide Möglichkeiten nicht zur Verfügung, melden sie sich gerne direkt unter service@ifb.de bei uns und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Was kann ich tun, wenn ich alles geprüft / versucht habe und die E-Mails trotzdem nicht erhalte?

Wenn Sie alles versucht haben und die Zustellung auf Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse einfach nicht funktioniert und auch wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, dann steht Ihnen vielleicht noch eine E-Mail-Adresse von einem alternativen Anbieter zur Verfügung. Melden Sie sich mit dieser Adresse an oder teilen Sie uns diese mit. Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht, wenn der Versand bei einer E-Mail-Adresse, z.B. wegen Sicherheitsrichtlinien Ihrer Firma, nicht funktioniert, auf eine alternative Adresse auszuweichen. Bisher hat dies immer zum gewünschten Erfolg geführt und unsere Nachrichten konnten zugestellt werden.

Wie kann ich den Newsletter und Informationen abbestellen, wenn ich diesen nicht mehr erhalten möchte?

Sie finden am Ende in jeder Informations-E-Mail oder jedem Newsletter die Möglichkeit sich abzumelden. Klicken Sie einfach auf den Link, um Ihr Profil zu verwalten und sich von verschiedenen Quellen abzumelden. Einzig bei E-Mails mit Bezug zu einer erworbenen Leistung, z.B. einem Seminarbesuch, bieten wir keine Abmeldung an, da wir Ihnen hierüber wichtige Informationen zu unserer Leistungserbringung mitteilen. Sollten Sie mit der Abmeldung nicht zurechtkommen, melden sie sich gerne direkt unter service@ifb.de bei uns und wir kümmern uns um Ihr Anliegen. 
 

Wie kann ich die ifb Newsletter abonnieren?

Wir bieten Newsletter für verschiedene Zielgruppen, z.B. Betriebsräte, Schwerbehindertenvertretung und Jugend- und Auszubildendenvertretung, an. Der jeweils gewünschte Newsletter kann unter https://www.ifb.de/service/newsletter abonniert werden.

Nach absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns, in der sie Ihr Abonnement bzw. Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen. Das ist ein wichtiger Schritt, ohne diese Bestätigung erhalten sie den Newsletter nicht.

Sollten Sie sich erstmalig mit dieser Adresse bei uns anmelden, erhalten Sie möglicherweise auch noch eine zusätzliche E-Mail, in der Sie generell der Informationsbereitstellung durch uns zustimmen müssen. Bitte bestätigen Sie alle Nachrichten, die Sie erhalten, da es sonst zu einer fehlerhaften Zustellung kommen kann.

Gibt es in den Hotels auch Zimmer für Personen mit körperlichen Einschränkungen?

In den meisten unserer Hotels stehen Zimmer für Personen mit körperlichen Einschränkungen zur Verfügung.

Sie können gerne die Info bereits im Buchungsvorgang angeben, oder Sie rufen uns direkt an: 08841/ 6112-20.

Ich bin gehörlos und nehme eine Begleitperson als Gebärdendolmetscher mit zu dem Seminar. Wie läuft das bei euch?

Geben Sie uns gerne vorab schon einmal eine Info über Ihren Gast, wir organisieren die Absprache mit dem Hotel, sorgen dafür, dass dieser neben Ihnen sitzt und im Falle einer Übernachtung ein Zimmer in Ihrer Nähe bekommt. Wir unterstützen gerne, wo wir können, bitte kommen Sie einfach auf uns zu. Wir stellen keine Begleitpersonen aber können Ihnen vielleicht mit ein paar Adressen weiterhelfen.
 

Ich habe eine Unverträglichkeit/Allergie, wen informiere ich darüber?

Bitte teilen Sie uns Ihre Unverträglichkeit oder Allergie mit, wir informieren das Hotel darüber, auf Wunsch hinterlegen wir diese Info auch für zukünftige Buchungen im System.

Muss ich die Parkgebühren vor Ort selbst bezahlen?

Das Parken bei ifb-Seminaren ist auf hoteleigenen Parkplätzen kostenfrei; eine Verfügbarkeit von freien Plätzen wird dadurch nicht garantiert. Die Nutzung von öffentlichen Parkplätzen ist meist kostenpflichtig, ggf. anfallende Gebühren müssen vor Ort beglichen werden. Für Ihre Inhouse-Veranstaltung gelten die individuell getroffenen Vereinbarungen.

Und wie sieht es mit meinem vierbeinigen Mitbewohner aus?

Einen Preis für Ihren Hund haben wir nicht mit den Hotels vereinbart, da die Preisgestaltung sehr individuell gehandhabt wird. Am besten Sie fragen direkt im Hotel den Preis und alle Bedingungen an. Allerdings kann Ihr vierbeiniger Freund nicht mit in den Seminarraum. In den Pausen bleibt jedoch genug Zeit für Sie und Ihren Liebsten, mal ein paar Schritte vor die Tür zu gehen.
 

Was bedeutet Halbpension im Hotel?

 

Als Tagesgast mit Tagungspauschale / Halbpension sind folgende Leistungen enthalten:
•    Kaffeepausen
•    Tagungsgetränke
•    Mittagessen an den Seminartagen
Am Anreisetag findet zusätzlich ein gemeinsames Abendessen statt.

 

Als Übernachtungsgast mit Halbpension sind folgende Leistungen enthalten:
•    Übernachtung inklusive Frühstück
•    Kaffeepausen
•    Tagungsgetränke
•    Mittagessen an den Seminartagen
Am Anreisetag findet zusätzlich ein gemeinsames Abendessen statt.

 

Was bedeutet Vollpension im Hotel?

Als Tagesgast mit Tagungspauschale / Vollpension sind folgende Leistungen enthalten:
•    Kaffeepausen
•    Tagungsgetränke
•    Mittagessen
•    Abendessen
Möchten Sie zusätzlich ein Frühstück? Melden Sie sich gerne bei uns.

 

Als Übernachtungsgast mit Vollpension sind folgende Leistungen enthalten:
•    Übernachtung inklusive Frühstück
•    Kaffeepausen
•    Tagungsgetränke
•    Mittagessen
•    Abendessen
 

Was passiert zum Seminarstart ab 17:30 Uhr?

Am „Begrüßungsabend“ geht es um die Ziele und die organisatorischen Rahmenbedingungen des Seminars.

Wir geben eine Übersicht zu den Lernmaterialien und die digitale Bereitstellung von Unterlagen.

Beim gemeinsamen Abendessen kann sich die Gruppe kennenlernen und vernetzen.

Welche Verpflegung im Hotel kann ich auswählen?

In unseren Präsenzseminaren, haben Sie folgende Auswahl:

 

EZ/VP Übernachtung und Vollpension
Einzelzimmer mit Frühstück, Mittag- und Abendessen im Hotel

 

EZ/HP Übernachtung mit Halbpension
Einzelzimmer mit Frühstück, Mittagessen im Hotel

 

TP/HP  Ohne Übernachtung nur Halbpension
Tagesgast inkl. Eine Mahlzeit (Mittagessen) im Hotel

 

TP/VP Ohne Übernachtung nur Vollpension
Tagesgast inkl. Mittag- und Abendessen im Hotel

 

Ausnahmen bestätigen die Regel, bei Fachtagungen und Symposien können wir keine Halbpension anbieten.
 

Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter!

Viele Fragen haben wir in den FAQs bereits beantwortet. Ihre Frage ist nicht dabei? Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf.

 

Nutzen Sie unsere Kontaktmöglichkeiten!
08841 / 61 12-20

Mo. bis Do. 8:00 - 17:00 Uhr
Fr. 8:00 - 16:00 Uhr

service@ifb.de
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