Eins, zwei oder drei: Bestellen Sie hier Ihre Newsletter - kostenlos!

Es kann verschiedene Gründe haben, warum unsere E-Mails nicht bei Ihnen ankommen. In den meisten Fällen liegt es an einer nicht bestätigten Anmeldung oder Sicherheitseinstellungen beim E-Mail-Provider / -Server.

• Ihre E-Mail-Adresse für den Newsletter wurde nicht bestätigt
  Nach absenden des Anmelde-Formulars erhalten Sie eine Bestätigungsmail von uns, in der sie Ihr Abonnement bzw. Ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen. Das ist ein wichtiger Schritt, ohne diese Bestätigung (sog. Double-Opt-In-Verfahren) können wir den Versand des Newsletters für Sie nicht aktivieren. Sollten Sie sich erstmalig mit dieser Adresse bei uns anmelden, erhalten Sie möglicherweise auch noch eine zusätzliche E-Mail, in der Sie generell der Informationsbereitstellung durch uns zustimmen müssen. Bitte bestätigen Sie jede einzelne Nachricht, die Sie erhalten, da es sonst zu einer fehlerhaften Zustellung kommen kann.
• Unsere E-Mail ist möglicherweise in Ihrem SPAM- oder Junk-Mail-Ordner gelandet
  Manchmal landen E-Mails fälschlicherweise oder auf Grund von Sicherheitseinstellungen im SPAM- oder Junk-Mail-Ordner, insb. wenn Sie zuvor noch keine E-Mails von uns als Absender erhalten haben. Überprüfen Sie also in jedem Fall diese Ordner und markieren Sie die E-Mails als vertrauenswürdig und „kein Spam“.
  Auch unsere zuvor genannte Bestätigungsmails sind möglicherweise in diesem Ordner gelandet. Überprüfen Sie hier also auch, falls Sie die Bestätigungsmail bereits nicht erhalten haben. Das Vorgehen dazu unterscheidet sich je nach Anbieter oder Unternehmen. Auf den Hilfeseiten Ihres Anbieters sollten fündig werden oder fragen Sie Ihre Kollegen in der IT.
• Fügen Sie unsere Absender-Adresse als Kontakt hinzu
  Indem Sie unsere Absender-Adresse, z.B. newsletter@ifb.de oder service@ifb.de, zu Ihren Kontakten bzw. Ihrer Whitelist hinzufügen, bestätigen Sie, dass es sich um eine Ihnen bekannte und sichere Adresse handelt. Dadurch verringern Sie das Risiko, dass unsere E-Mails fälschlicherweise als Spam eingestuft werden. Das Vorgehen dazu unterscheidet sich je nach Anbieter oder Unternehmen. Auf den Hilfeseiten Ihres Anbieters sollten fündig werden oder fragen Sie Ihre Kollegen in der IT.
• Ihr Postfach ist möglicherweise voll
  Viele Dienst-Anbieter, aber auch Firmen, beschränken die Größe des Postfaches. Sind zu viele E-Mails im Postfach und die Kapazität erschöpft, werden neue E-Mail nicht mehr angenommen und zugestellt. Prüfen Sie daher bitte auch, ob evtl. Größenbeschränkungen die Zustellung unserer E-Mails verhindern. Können mehrere E-Mails hintereinander nicht zugestellt werden, kann dies auch dazu führen, dass Ihre E-Mail-Adresse automatisch als ungültige Adresse eingestuft wird. In diesem Fall werden keine Newsletter und teilweise auch andere Nachrichten mehr verschickt, um unsere Reputation als zuverlässiger Sender nicht zu gefährden. Melden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail bei uns und wir können Ihre Adresse wieder freischalten, sobald ihr Postfach wieder bereit ist E-Mails von uns zu empfangen.
• Sie erhalten die E-Mails nicht auf Ihre Firmen-Adresse
  Häufig werden Newsletter durch spezielle Filter im Firmennetz bzw. auf den Firmenservern herausgefiltert und nicht in das Postfach zugestellt. Sprechen Sie in diesem Fall bitte direkt mit Ihrer IT-Abteilung und bitten Sie um Freischaltung unserer Versandadresse (newsletter@ifb.de) oder unserer Domain (*@ifb.de). Durch die Freischaltung unserer Domain stellen Sie auch sicher, dass Sie alle anderen Mails, z.B. Anmeldebestätigungen, ohne Probleme erhalten.
• Andere Gründe für eine ausstehende Zustellung
  E-Mails können aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden oder einem Sender die nicht Zustellbarkeit übermitteln. Die Gründe können von Server-Problemen über volle Postfächer, lange Abwesenheiten mit automatischen Antworten oder Spam-Einstufungen sehr vielfältig sein. Erhalten wir drei Mal in Folge eine Nachricht über die Nicht-Zustellbarkeit, stufen wir Ihre E-Mail-Adresse als ungültige Adresse ein. In diesem Fall werden keine Newsletter und teilweise auch andere Nachrichten mehr verschickt, um unsere Reputation als zuverlässiger Sender nicht zu gefährden. Melden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail bei uns und wir können Ihre Adresse wieder freischalten, sobald ihr Postfach wieder bereit ist E-Mails von uns zu empfangen.
• Was kann ich tun, wenn alle Schritte erfolglos sind?
  Wenn Sie alles versucht haben und die Zustellung auf Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse einfach nicht funktioniert, dann steht Ihnen vielleicht noch eine E-Mail-Adresse von einem alternativen Anbieter zur Verfügung. Melden Sie sich mit dieser Adresse an oder teilen Sie uns diese mit. Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht, wenn der Versand bei einer E-Mail-Adresse, z.B. wegen Sicherheitsrichtlinien Ihrer Firma, nicht funktioniert auf eine alternative Adresse auszuweichen. Bisher hat dies immer zum gewünschten Erfolgt geführt und unsere Nachrichten konnten zugestellt werden.

Sicherheitseinstellungen verhindern häufig das automatische Laden von Bildern in E-Mails. Üblicherweise finden Sie auf Ihrem Bildschirm bei der E-Mail die Möglichkeit Bilder zu laden und Absender als sicherer Absender hinzuzufügen. Wenn Sie unsere Absende-Adresse oder Domain als vertrauenswürdig hinzufügen, werden die Bilder bei zukünftigen Nachrichten in der Regel automatisch geladen. Sollten Sie selbst nicht weiterkommen, sprechen Sie bitte direkt mit Ihrer IT-Abteilung und bitten Sie um Unterstützung. 
 

Sie finden am Ende in jeder Informations-E-Mail oder jedem Newsletter die Möglichkeit sich abzumelden. Klicken Sie einfach auf den Link, um Ihr Profil zu verwalten und sich von verschiedenen Quellen abzumelden. Einzig bei E-Mails mit Bezug zu einer erworbenen Leistung, z.B. einem Seminarbesuch, bieten wir keine Abmeldung an, da wir Ihnen hierüber wichtige Informationen zu unserer Leistungserbringung mitteilen. Sollten Sie mit der Abmeldung nicht zurechtkommen oder sich auch von postalischen Sendungen abmelden wollen, melden sie sich gerne direkt unter service@ifb.de bei uns und wir kümmern uns um Ihr Anliegen. 
 

In einigen unserer Nachrichten finden Sie einen Link, der Sie direkt zur Profilpflege bringt. Dort können Sie Ihre Daten selbständig ändern und uns übermitteln. Gleiches gilt, falls Sie einen "mein ifb" Zugang haben. Auch dort können Sie Ihre Daten selbständig ändern und uns übermitteln. Stehen Ihnen beide Möglichkeiten nicht zur Verfügung, melden sie sich gerne direkt unter service@ifb.de bei uns und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Wenn Sie alles versucht haben und die Zustellung auf Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse einfach nicht funktioniert und auch wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, dann steht Ihnen vielleicht noch eine E-Mail-Adresse von einem alternativen Anbieter zur Verfügung. Melden Sie sich mit dieser Adresse an oder teilen Sie uns diese mit. Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht, wenn der Versand bei einer E-Mail-Adresse, z.B. wegen Sicherheitsrichtlinien Ihrer Firma, nicht funktioniert, auf eine alternative Adresse auszuweichen. Bisher hat dies immer zum gewünschten Erfolg geführt und unsere Nachrichten konnten zugestellt werden.

Sie finden am Ende in jeder Informations-E-Mail oder jedem Newsletter die Möglichkeit sich abzumelden. Klicken Sie einfach auf den Link, um Ihr Profil zu verwalten und sich von verschiedenen Quellen abzumelden. Einzig bei E-Mails mit Bezug zu einer erworbenen Leistung, z.B. einem Seminarbesuch, bieten wir keine Abmeldung an, da wir Ihnen hierüber wichtige Informationen zu unserer Leistungserbringung mitteilen. Sollten Sie mit der Abmeldung nicht zurechtkommen, melden sie sich gerne direkt unter service@ifb.de bei uns und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.